Carta dei servizi

La Carta dei servizi è un documento che fa conoscere ai cittadini le responsabilità di un Pubblico Ufficio rendendone trasparente l'organizzazione e più fruibili i relativi servizi con l'impegno a garantire standard di qualità ed un livello informativo che consenta al cittadino di recarsi presso gli uffici solo se strettamente necessario. Per una più agevole consultazione, si evidenzia che in ciascuna scheda sono presenti le seguenti sezioni:

Che cos'è Fornisce una concisa descrizione del servizio
Chi Indica la tipologia di utenti che può richiedere il servizio (es. cittadini, avvocati, curatori, etc.)
Come e con quale documentazione Specifica come si accede al servizio e con quali documenti
Dove Indica l’ufficio che fornisce il servizio con il recapito telefonico e di posta elettronica, gli orari di apertura al pubblico ed i dettagli logistici (piano, stanza, etc. )
Costi Riporta l'eventuale costo da sostenere per usufruire del servizio
Tempi Indica i tempi necessari per ottenere il servizio
Riferimenti normativi Elenca le principali norme di riferimento